ゴルフ場コンサルタントの独り言 ゴルフ場システムとDX化：20年の現場目線で見た「進化と壁」、そして未来への提言
私はゴルフ場運営の裏方として約20年間システムと共に歩んできた者です。キャディさんと汗を流し、フロントでお客様の笑顔に接し、深夜まで経営データと向き合ってきました。その経験から、「ゴルフ場システムの現状」と「DX（デジタルトランスフォーメー...
ゴルフ場コンサルタントの独り言 
ゴルフ場コンサルタントの独り言 クレーム対応は最高のチャンスだ！～ゴルフ場がお客様の信頼を深める「真のサービス」の極意
私は長年ゴルフ場の最前線でサービス業に携わり、数えきれないほどのクレーム対応を経験してきました。クレームは避けたいもの、怖いものというイメージがあるかもしれません。しかし、私は断言します。クレーム対応こそが、お客様との信頼関係を築き、熱烈な...
ゴルフ場コンサルタントの独り言 ゴルフ場の真の「サービス」を支えるもの ～ ビルメンテナンス業務が生み出す感動と価値
長年ゴルフ場の最前線でサービス業に携わり、お客様の笑顔と充実した時間を提供することに情熱を注いできました。その経験からたどり着いた、揺るぎない信念があります。それは「美化こそ最高のサービスである」という理念です。今日は、この理念の核心であり...
ゴルフ場コンサルタントの独り言 淘汰時代を勝ち抜く！「もっとゴルフ！流」パーフェクトサービスマニュアルで高単価経営を実現
はじめに長年、業界の最前線で見てきた現実と未来予測から、今日は生き残りと収益向上の鍵となる「人的サービス」 に焦点を当てた、実践的マニュアルをお届けします。 ゴルフ場を取り巻く環境は、ゴルファー人口の減少により、「淘汰の時代」 に突入してい...
ゴルフ場コンサルタントの独り言 ゴルフ場の真の「売上最大化」戦略：針葉樹か広葉樹か、持続可能な繁栄への選択
ゴルフ場経営において「売上を上げたい」というのは共通の願い。しかし、その道筋には大きく分けて二つの戦略が存在し、どちらを選ぶかで場の未来は全く違うものになります。現場で感じる葛藤と可能性を、経営の本質から紐解いていきます。売上を構成する2つ...
ゴルフ場コンサルタントの独り言 ハラスメントと組織マネジメント：信頼関係とミッション連鎖による予防策
はじめに現代の職場環境において、「ハラスメント」は大きな問題として取り上げられています。しかし、その定義や線引きは非常に曖昧で、受け手の心理や関係性によって大きく左右されます。「パワハラ」「セクハラ」「モラハラ」など、さまざまな形態のハラス...
ゴルフ場コンサルタントの独り言 今後のゴルフ場運営の未来予測と戦略：会員囲い込みと持続可能な経営を考える
はじめに：ゴルフ業界の現状と課題近年、ゴルフ業界はコロナ禍後のアウトドアスポーツ需要の高まりによって一時的な盛り上がりを見せました。ゴルフ場の利用者数が増加し、クラブやアパレル販売も好調でした。しかし、その特需も落ち着き、ゴルファーの減少傾...
ゴルフ場コンサルタントの独り言 未来のゴルフ場経営：成功するための5つのポイント
はじめにゴルフ場経営は近年、大きな転換期を迎えています。少子高齢化、ライフスタイルの変化、環境問題への関心の高まりなど、さまざまな要因が業界に影響を与えています。この記事では、未来のゴルフ場経営で成功するための5つの重要なポイントを詳しく解...
ゴルフ場コンサルタントの独り言 ゴルフ場スタッフの離職率を下げる方法｜現場改善から福利厚生まで徹底解説
はじめに：ゴルフ場業界の離職率問題の深刻さゴルフ場業界では、特に接客スタッフやメンテナンススタッフの離職率が高いことが長年の課題となっています。私自身、ゴルフ場で約20年間働いた経験があり、その後ブログ「R-KMAX」を通じて多くのゴルフ場...
ゴルフ場コンサルタントの独り言 若者にゴルフを普及させるための方法：未来のゴルファーを育てる10の戦略
若者にゴルフを普及させるための方法：未来のゴルファーを育てる10の戦略はじめに：ゴルフの若者離れはなぜ起きているのか？近年、ゴルフ人口の高齢化が進み、若者のゴルフ離れが深刻な問題となっています。日本ゴルフ協会の調査によると、20代のゴルフ人...