ゴルフ場コンサルタントの独り言 DXの先にあるAIと人間との協業：2045年を見据えたサービス業の未来
はじめに：DXから次のステージへ ここ数年、DX（デジタルトランスフォーメーション）という言葉がビジネス界で当たり前に使われるようになりました。多くの企業がデジタル技術を活用した業務改革やビジネスモデルの変革に取り組んでいます。しかし、DX...
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ゴルフ場コンサルタントの独り言 
もっとゴルフレッスン 素振りのすすめPart2 〜ゴルフ上達の鍵は「空振り」にあり！〜
はじめに 最近の練習で、私はあることに気づきました。それは「素振りの質がスコアを左右する」ということ。以前から素振りの重要性については語ってきましたが、今回はさらに深掘りして「Part2」としてお届けします。多くのゴルファーが練習場でボール...
ゴルフ場コンサルタントの独り言 ゴルフ場システムとDX化：20年の現場目線で見た「進化と壁」、そして未来への提言
私はゴルフ場運営の裏方として約20年間システムと共に歩んできた者です。キャディさんと汗を流し、フロントでお客様の笑顔に接し、深夜まで経営データと向き合ってきました。その経験から、「ゴルフ場システムの現状」と「DX（デジタルトランスフォーメー...
ゴルフ場コンサルタントの独り言 クレーム対応は最高のチャンスだ！～ゴルフ場がお客様の信頼を深める「真のサービス」の極意
私は長年ゴルフ場の最前線でサービス業に携わり、数えきれないほどのクレーム対応を経験してきました。クレームは避けたいもの、怖いものというイメージがあるかもしれません。しかし、私は断言します。クレーム対応こそが、お客様との信頼関係を築き、熱烈な...
