はじめに：進化するゴルフコースの姿ゴルフは600年以上の歴史を持つスポーツですが、そのコース設計や運営方法は時代とともに変化しています。近年のテクノロジーの進化や環境問題への意識の高まり、さらには社会のライフスタイル変化により、未来のゴルフ...

はじめに：ゴルフ人口減少の現状近年、日本のゴルフ人口は減少傾向にあります。日本ゴルフ協会（JGA）の統計によると、登録ゴルファー数は2000年代をピークに年々減少しており、特に若年層のゴルフ離れが深刻です。この背景には、✅ 時間と費用の負担...

はじめにゴルフ場経営者やゴルフ関連ビジネスを営む方々にとって、シニアゴルファーは重要な顧客層です。日本のゴルフ人口の約40%が50代以上であり、この層は時間的・経済的余裕があり、リピート率も高い傾向にあります。本記事では、シニアゴルファーを...

はじめに：ゴルフ場運営の特殊性ゴルフ場運営はサービス業の中でも特異的な要素を含んでいます。他のサービス業と異なり、提供する「商品」の価値がプレー後の顧客満足度によって決まるという特徴があります。コースコンディション、レストランの料理、ショッ...

はじめに：ゴルフ場という特異な空間ゴルフ場は他のサービス業とは一線を画す特異な環境です。都市部から離れた自然豊かな場所に位置し、一種の「閉鎖的コミュニティ」を形成しています。ここで働くスタッフは、一日の大半を自然と向き合いながら過ごすという...

はじめに：ゴルフ場システムの重要性ゴルフ場運営において、基幹システムは「縁の下の力持ち」として重要な役割を果たしています。チェックインから会計、予約管理、会員管理、売上分析まで、ゴルフ場のあらゆる業務を支えるこのシステムは、ゴルファーの体験...

はじめに：デジタル化するゴルフ場評価の最前線現代のゴルファーがコースを選ぶ際、ネット口コミを参照しない人はほとんどいないでしょう。今回は、ゴルフ場とネット口コミの複雑で深い関係を、書く側と受け取る側の双方向から分析していきます。以前「ゴルフ...

はじめに：ゴルフ場経営の盲点「スタッフ間の意識格差」の深刻さゴルフ場業界では、役職による意識の違いがサービスの質に直接影響を与えています。日本ゴルフ場経営協会の調査（2023年）によると、約78%の施設で「管理職と現場スタッフの認識の乖離」...

はじめに：私のマネジメント哲学10年以上にわたりサービス業の最前線で組織マネジメントに携わる中で、私は一つの確信を得ました。「優れたマネジメントとは、自分以外の人に自分以上の成果をあげてもらう技術である」と。本記事では、ゴルフ場での実践経験...